Сколько рассматривают резюме и как напомнить работодателю об отклике?
Первичный просмотр одного резюме занимает у рекрутера 3–5 минут, но ответ приходит позже, потому что заявки ждут очереди. Чаще всего решение приходит в течение недели, а при согласовании с руководителем в крупной организации растягивается до двух недель. Напомнить о себе уместно один раз, на пятый–седьмой рабочий день, коротким сообщением в том же канале, где вы откликались.
Содержание статьи
- Первичный просмотр одного резюме занимает 3–5 минут, но очередь заявок растягивает ответ.
- Молчание первые 3–4 дня остаётся нормой, а обычный срок ответа для большинства компаний составляет около недели.
- Напоминание отправляют на 5–7 рабочий день один раз; второе и последнее сообщение допустимо ещё через 3–4 дня.
- Писать лучше в том же канале, где отправлена заявка, а звонить можно, если рабочий телефон указан в объявлении.
- Если ответа нет больше двух недель, поиск продолжают в других компаниях, а на эту позицию откликаются снова после обновления резюме.
Эти сроки задаёт очередь заявок, и аккуратный файл их не меняет. Шаблон резюме для устройства на работу с понятными разделами лишь помогает за те же 3–5 минут быстро найти должность, город и опыт, которые нужны по объявлению.
Какие этапы проходит отклик до приглашения?
Путь заявки до приглашения состоит из пяти этапов, и на каждом она может задержаться: поступление, отбор, просмотр рекрутером, сбор круга кандидатов и согласование с руководителем.
Поступление ничего не решает: заявка попадает в общий список, где на распространённую специальность приходит около сотни откликов в сутки, а на популярную должность в первые сутки бывает 300–700. Отбор в этом списке делает специалист по подбору по превью карточки, где на оценку уходит 3–5 секунд. Крупные работодатели дополнительно выгружают заявки в собственные системы подбора, поэтому на сайте вакансий отклик может долго оставаться без изменений.
Просмотр рекрутером занимает 3–5 минут на одно резюме, после чего подходящие заявки откладывают в отдельную группу. Решение редко принимают сразу: на первом этапе отбирают около десятка кандидатов и только потом двигаются дальше. Поэтому документ могут открыть в первый день, а приглашение придёт через неделю, когда группа собрана и руководитель выбрал, кого звать.
Согласование занимает самый длинный отрезок: в небольшой компании владелец отвечает сразу, а в крупной ожидание решения руководителя растягивается до двух недель, в корпорациях бывает и месяц. Как выбрать документ и письмо при самом отклике, описано в статье о том, как откликнуться на вакансию на hh.ru. Почти всё ожидание приходится на этапы, на которые кандидат повлиять не может, поэтому напоминание имеет смысл только после обычного срока.
Пример · условные данные
Исходная ситуация. Анна откликается на должность администратора в клинике «Лотос» во вторник утром и до пятницы не видит никаких изменений.
Результат. В следующий вторник специалист по подбору звонит и приглашает на разговор: сначала он собрал группу кандидатов, а затем показал её руководителю. Пятидневное молчание отказом не было.
От чего зависит срок рассмотрения резюме?
Срок рассмотрения резюме зависит от двух причин: сколько человек должны согласиться с решением и сколько позиций и откликов ведёт рекрутер одновременно.
Процесс согласования внутри компании
Процесс согласования внутри компании удлиняет срок, потому что он подбирает кандидатов, а встречу назначают по решению руководителя подразделения. Руководитель отвечает между рабочими задачами, и каждый круг согласований добавляет дни: у крупных работодателей это до двух недель, в небольшой фирме ответ иногда приходит сразу. Условный пример: Дмитрий откликнулся на должность в компании «Вектор-Сервис», и ответ пришёл через 16 дней, потому что руководитель отдела был в отпуске. Срок из самого объявления точнее общих ориентиров, поэтому сверяйте ожидание сначала с ним.
Нагрузка рекрутера и изменения вакансии
Нагрузка рекрутера и изменения вакансии растягивают срок независимо от качества резюме, потому что внимание делится между десятками заявок. Специалист по подбору ведёт несколько вакансий параллельно, а на распространённую специальность за сутки приходит около сотни откликов. Разбирая список сверху, он набирает группу из десятка резюме и откладывает остальных, поэтому часть заявок остаётся непросмотренной.
Сама позиция при этом тоже меняется. Причины задержки бывают такие:
- бюджет на должность заморожен;
- требования к кандидату переписывают;
- должность закрывает сотрудник изнутри;
- объявление висит до конца оплаченного срока, хотя набор завершён.
Чем отличаются статусы отклика и реальное решение?
Статусы заявки показывают действие системы или рекрутера, а решение о кандидате принимает человек, и во времени эти две вещи расходятся.
Просмотр без принятого решения
Просмотр без принятого решения означает, что заявку открыли и пока не выбрал между приглашением и отказом. Статус «Просмотрен» не равен ни приглашению, ни отказу, поэтому о шансах по нему судить нельзя. Бывает и обратное: крупные работодатели выгружают заявки в собственные системы подбора, и на сайте остаётся «Не просмотрен», пока не придёт официальное приглашение или отказ.
Статус «Не просмотрен» дольше недели при давно висящей вакансии служит лишь косвенным признаком закрытой позиции, а не доказательством: причиной может быть и выгрузка заявок во внешнюю систему. Масштаб молчания показывает статистика одного из российских сайтов вакансий за март 2022 года. Из 41,3 млн откликов приглашением закончились 3,2 млн, отказом около 8 тысяч, а 38,1 млн (92%) остались без ответа.
| Что вы видите | Типичное значение | Что делать |
|---|---|---|
| «Не просмотрен» до четырёх суток | Отклик ждёт очереди | Ничего не писать |
| «Не просмотрен» больше недели | Позиция могла закрыться, но возможна и выгрузка заявки во внешнюю систему компании | Подождать до 7–10 суток и откликаться в других компаниях |
| «Просмотрен» без ответа | Резюме прочитано, решение не принято | Напомнить один раз на 5–7 рабочий день |
| Приглашение | Решение положительное | Ответить сразу и согласовать время |
| Отказ | Решение по этой позиции принято | Прочитать причину, если она указана, и откликнуться на другие позиции |
Автоматический статус и ответ человека
Автоматический статус и ответ человека различаются так: шаблонное сообщение подтверждает только получение, а живой ответ называет ваше имя и следующий шаг. Если пришло лишь подтверждение, спросите, дошло ли резюме до адресата и когда ждать решения.
Пример · условные данные
Исходная ситуация. Дмитрий получил автоматическое подтверждение на должность менеджера по закупкам и через шесть рабочих дней не видит ответа.
Текст сообщения. Здравствуйте! Я откликнулся 3 ноября на позицию «Менеджер по закупкам» и получил автоматическое подтверждение. Подскажите, пожалуйста, передано ли моё резюме на рассмотрение и когда ждать решения? Готов ответить на вопросы по опыту. Дмитрий Орлов, +7 900 000-00-01.
В такой текст подставляют свои имя, контакт, название позиции и дату отклика. Формулировка подходит, пока чат или почта доступны для связи. Если в объявлении написано, что ответят только отобранным кандидатам, такое сообщение лучше не отправлять.
Когда уместно напомнить о себе до собеседования?
Напомнить о себе до собеседования уместно на пятый–седьмой рабочий день, если срок ответа не назван в объявлении.
Выбор срока зависит от объявления и размера компании. Если указана дата закрытия набора, дождитесь её. Без названного срока молчание в первые три–четыре дня остаётся нормой, а до пятого рабочего дня писать рано. Карьерный консультант Венера Мещерова советует написать уже через пару дней после отклика, и технический директор HTML Academy Алексей Малейков тоже считает такое напоминание нормой. Для напоминания разумно взять пятый–седьмой рабочий день: при очереди из сотен заявок письмо через два дня приходит раньше первого просмотра, а повторное сообщение после него уже выглядит как давление.
| Сколько прошло | Действие | Причина |
|---|---|---|
| До 3–4 дней | Не писать | Молчание в этот период остаётся нормой |
| 5–7 рабочих дней | Одно напоминание | Короткое письмо с именем, позицией и датой отклика возвращает кандидатуру в поле внимания |
| Ещё 3–4 дня без ответа | Второе и последнее сообщение | Дальнейшие письма выглядят как тревога |
| Больше двух недель | Не писать, искать в других компаниях | Чаще всего это отказ или закрытая позиция |
Условный пример показывает цену спешки. Олег откликнулся в понедельник, через неделю написал напоминание, на следующий день отправил второе, ещё через день третье. Три сообщения за три дня читаются как давление, поэтому ответа не пришло ни на одно, хотя первое письмо вполне могло получить ответ. Если выдержать интервал в 3–4 дня между первым и вторым сообщением и остановиться на втором, шанс сохранить хорошее впечатление остаётся.
Если напоминание сработало и пришло приглашение, остаётся подготовиться ко встрече: порядок описан в статье о том, как подготовиться к собеседованию.
Как написать повторное сообщение или позвонить?
Повторное сообщение пишут коротко, а звонят, только если телефон рекрутера указан в объявлении, и в обоих случаях называют одни сведения: имя, позицию и дату отклика.
Сообщение по прежнему каналу
Сообщение по прежнему каналу отправляют туда же, где подан отклик: в чат, на почту рекрутера или в мессенджер, где шла переписка. Чат выбирают в первую очередь, если работодатель его не отключил, потому что напоминание остаётся рядом с откликом и сразу понятно, о какой должности речь. В текст входят четыре сведения, и каждое занимает одно предложение:
- Приветствие и имя рекрутера, если оно известно.
- Ваши имя, название позиции и дата отклика.
- Один вопрос: получено ли резюме и когда ждать обратной связи.
- Готовность ответить на вопросы и контакт для связи.
Тон остаётся спокойным: вместо упрёка «Почему вы не отвечаете?» лучше спросить, получили ли вы резюме, потому что на упрёк вряд ли захотят отвечать. Жалобу на тишину и длинный рассказ о себе в напоминание не включают.
Совет редакции
Записывайте дату отклика и дату напоминания в заметке рядом с названием компании. Через неделю-другую без таких записей легко перепутать, кому и когда вы уже писали.
Звонок при доступном рабочем контакте
Звонок при доступном рабочем контакте допустим, когда телефон рекрутера указан в объявлении или в письме компании, и его делают после сообщения, оставшегося без ответа. Звонить без такого номера не стоит. Поиск личных телефонов сотрудников в соцсетях выходит за границы допустимого.
Перед звонком подготовьте имя, название позиции, дату отклика и один вопрос: актуальна ли она и когда ждать решения. Звоните в рабочие часы компании и говорите коротко, потому что собеседник может быть занят. Если трубку не взяли, оставьте сообщение с теми же сведениями и не перезванивайте в тот же час.
Типичная ошибка
Кандидат звонит на личный номер руководителя, найденный в соцсетях, и требует ответа. Руководитель не обязан отвечать, и кандидат выглядит навязчивым. Исправление: позвонить на рабочий номер рекрутера из объявления или написать ему в чат.
Примеры обращения после просмотра и без просмотра резюме
Примеры обращения после просмотра и без просмотра резюме различаются одной частью: без просмотра вы уточняете получение, после просмотра спрашиваете о сроке решения.
Обращение, когда резюме не просмотрено
Обращение, когда резюме просмотрено, а ответа нет
Второе и последнее сообщение
Под себя в каждом примере заменяют четыре сведения: название позиции, дату, имя и контакт. Если к сообщению прикладывают файл, структура остаётся такой же, как у сопроводительного письма к резюме: коротко о цели и один вопрос в конце. Типичная ошибка таких обращений состоит в упрёке или требовании срочного ответа, после чего проще промолчать, чем объясняться.
Что делать при молчании, отказе или закрытии вакансии?
При молчании, отказе или закрытии вакансии действуют по срокам: сначала напоминание, затем второе и последнее сообщение, а после двух недель тишины переключаются на другие компании.
Повторное молчание
Повторное молчание после двух сообщений и двух недель ожидания означает, что позицию пора отпустить. Чаще всего за такой паузой стоит отказ или закрытый набор, и третье сообщение решения не изменит. Вместо него отправьте заявки в другие компании, а эту позицию отметьте в списке, чтобы вернуться, если появится похожая.
Пример · условные данные
Исходная ситуация. Мария откликнулась на должность бухгалтера 2 ноября, напомнила о себе на шестой рабочий день и ещё через четыре, а ответа через две недели нет.
Решение. Она отмечает набор закрытым, откликается ещё на четыре позиции и возвращается в эту компанию через месяц, когда там открывается новая должность по её профилю.
Отказ или закрытая вакансия
Отказ или закрытая вакансия не закрывают путь в компанию, потому что отказ относится к одной позиции. На следующую вакансию той же компании можно откликнуться снова. На ту же позицию откликаются повторно не раньше чем через 7–10 рабочих дней после первой отправки и только с обновлённым резюме. Добавьте слова из описания, если они верно описывают ваш опыт, объясните перерывы в работе и напишите, что отправляете документ второй раз, без упрёков в адрес получателя.
Обновить документ удобно в конструкторе резюме онлайн: поправьте текст под позицию и сохраните новый файл. Если компания отказала и причина неясна, спросите её письменно один раз.
Требование закона
По письменному требованию лица, которому отказано в заключении трудового договора, работодатель обязан сообщить причину отказа письменно (часть 5 статьи 64 ТК РФ). Срок ответа не превышает семи рабочих дней со дня предъявления требования. Норма относится к отказу в заключении трудового договора, а про ответ на отклик в ней ничего не сказано.
Частые вопросы
Частые вопросы после отклика касаются срока ожидания, времени и формы напоминания, звонка и закрытой вакансии, и на каждый дан короткий ответ.
Сколько ждать после отклика?
После отклика ждут около недели, а у крупных работодателей, где решение согласует руководитель, до двух недель. Раньше пятого рабочего дня писать рано, а молчание дольше двух недель чаще всего означает отказ или закрытую позицию, как показано в таблице сроков и действий.
Нужно ли писать повторно?
Повторно писать нужно один раз, примерно через неделю после отклика, а второе и последнее сообщение допустимо ещё через 3–4 дня. Третье сообщение читается как тревожность, готовые тексты даны в разделе с примерами обращения.
Означает ли просмотр отказ?
Просмотр резюме отказа не означает: статус «Просмотрен» говорит лишь о том, что рекрутер открыл резюме. Решение приходит отдельным приглашением или отказом, а если компания работает в собственной системе подбора, статус на сайте может не измениться совсем.
Можно ли звонить рекрутеру после отклика?
Звонить рекрутеру можно, если рабочий телефон указан в объявлении или в письме компании. Звонок делают после сообщения, оставшегося без ответа, в рабочие часы и с одним вопросом: актуальна ли позиция и когда ждать решения.
Можно ли откликнуться на ту же вакансию повторно?
Откликнуться на ту же вакансию повторно можно не раньше чем через 7–10 рабочих дней после первой отправки и только с обновлённым резюме. Если повторного отклика на сайте нет, лучше дождаться новой публикации той же должности.
Что делать, если вакансия закрыта?
Если вакансия закрыта, пишут рекрутеру один раз и откликаются на другие позиции той же и других компаний. Отказ относится к одной должности, поэтому на следующую вакансию компании можно откликнуться снова.