Подписку Blanki.online можно отменить в любой момент, в том числе в первые 3 дня пробного доступа: тогда списание 398 ₽ не произойдёт. После отмены будущие списания прекращаются, а премиум-доступ сохраняется до конца оплаченного срока. Тариф «Доступ на 1 месяц» подписку не создаёт, отменять его не нужно.
1. Как отменить подписку без входа в кабинет?
Ссылка «Отменить подписку» есть внизу каждой страницы сайта. Нужна только почта аккаунта, на которую оформлена подписка.
- Внизу любой страницы нажмите ссылку «Отменить подписку».
- В окне введите адрес электронной почты аккаунта. Если вы уже вошли в кабинет, окно сразу покажет кнопку «Отменить подписку».
- Отправьте форму. Подписка отключается сразу: новых списаний не будет, доступ сохранится до конца оплаченного срока.
Окно не сообщает, есть ли аккаунт с такой почтой, и всегда отвечает «Если на эту почту оформлена подписка, она отменена». Письмо с подтверждением не приходит. Проверить отмену можно в личном кабинете: в разделе «Уведомления» появится сообщение об отключении автоплатежа, а в разделе «Мои оплаты» не будет новых списаний.
2. Как отменить подписку в личном кабинете?
Откройте раздел «Уведомления». За 3 дня до каждого списания, а в период пробного доступа с первого часа после оплаты, там висит напоминание с датой, временем и суммой списания и кнопкой «Отключить автоплатёж». Такая же кнопка есть в сообщении о неуспешной оплате. Нажмите её и подтвердите отмену в открывшемся окне.
Напоминания приходят только в кабинет, на почту они не отправляются. Если напоминания нет, используйте ссылку «Отменить подписку» внизу страницы: она работает всегда.
3. Другие способы отмены
Если окно отмены не сработало или нет доступа к почте аккаунта, есть ещё два способа.
- Письмо на support@blanki.online: почта аккаунта, дата и сумма последнего платежа. Номер карты, CVC/CVV и коды из SMS не присылайте. Продление отключим вручную.
- Кабинет держателя карты CloudPayments: найдите платёж Blanki.online и отключите периодическое списание по правилам платёжного сервиса.
Отдельно можно отказаться от использования сохранённых платёжных реквизитов: напишите на support@blanki.online «Отказываюсь от использования ранее предоставленных платёжных реквизитов для периодических платежей Blanki.online». С момента получения письма карта для периодических платежей не используется (пункт 4.2 статьи 16.1 Закона «О защите прав потребителей»).
4. Что происходит после отмены?
Отмена касается только будущих списаний. Что меняется и что остаётся, показано в Таблице 1.
| Что | Что происходит |
|---|---|
| Будущие списания | прекращаются, карта для оплаты Blanki.online больше не используется |
| Премиум-доступ | сохраняется до конца оплаченного срока, затем скачивание и печать в премиум-шаблонах закрываются |
| Резюме в «Моих резюме» | остаются в кабинете; их можно править, перевести на бесплатный шаблон и скачать |
| Деньги за текущий срок | не возвращаются: отмена останавливает только следующее списание (раздел 5) |
5. Можно ли вернуть деньги?
За уже начатый оплаченный период деньги не возвращаются, в том числе после отмены подписки: с момента оплаты сервис хранит ваши резюме, поддерживает аккаунт и открывает премиум-шаблоны. Возврат делается только при сбое: если доступ не открылся вовсе по вине сервиса (заявление рассматриваем 1–3 рабочих дня) или деньги списаны ошибочно, то есть повторно за один период, после отмены подписки или из-за технической ошибки (вернём полностью на ту же карту в течение 10 рабочих дней с получения письма). Напишите на support@blanki.online с почты аккаунта: адрес почты, дата и сумма платежа.
Условия возврата подробно описаны на странице «Тарифы, оплата и возврат» и в разделе 8 Лицензионного соглашения.
Услуги предоставляет Индивидуальный предприниматель Изгужина Анна Игоревна, ИНН 550406640624, ОГРНИП 325861700028670, support@blanki.online.