Резюме бортпроводника — образец для заполнения

Должность и контакты

Под именем укажите должность, которая стоит в объявлении. Рядом напишите город проживания, телефон и почту, которую проверяете.

Если вакансия привязана к месту базирования, назовите город, в котором готовы работать. Когда это другой город, можно добавить готовность к переезду. Контакты оставьте отдельной строкой, чтобы их было легко найти на первой странице. Примеры расположения полей есть в инструкции по оформлению резюме.

Фотографию подберите с учётом объявления. Если авиакомпания просит отдельный снимок в деловой одежде или в полный рост, следуйте её инструкции по отправке. В самом резюме может быть обычный портрет, если он уместен для отклика.

О себе

Чтобы заполнить раздел «О себе» для бортпроводника, назовите стаж, формат рейсов и одну или две привычные задачи. Например, укажите, что обслуживали пассажиров на внутренних и международных рейсах, общались с ними на двух языках и согласовывали работу с экипажем.

Тому, кто впервые откликается в авиакомпанию, подойдёт короткое описание опыта в гостинице, контакт-центре или другой службе для посетителей. Например, напишите, что встречали гостей, объясняли порядок заселения на английском и передавали сложные вопросы старшему администратору.

Опыт работы

Начните с последней должности, названия авиакомпании и периода. Затем укажите, какие рейсы выполняли и за какие задачи отвечали в составе кабинного экипажа.

При описании рейса выберите обычную ситуацию, в которой видно взаимодействие с коллегами. Например, перед обслуживанием вы согласовали задачи, затем отвечали на вопросы пассажиров по сервису и передали старшему бортпроводнику обращения, по которым нужно было решение. Для резюме достаточно назвать свою роль в этой последовательности.

Если работали в разных составах, можно показать, как уточняли распределение задач и сообщали коллегам об изменениях. Для вакансии, где важны иностранные языки, отдельно приведите пример диалога с пассажиром. Оставьте только сведения, которые помогают понять вашу работу.

Как описать обслуживание пассажиров?

Для записи об обслуживании назовите вопрос, который помогали решить, и своё действие. Например, на английском объясняли пассажиру варианты сервиса и передавали старшему бортпроводнику запросы, по которым нужно было согласовать решение.

Подберите пример, который можете рассказать за минуту. Если пассажир обратился с несколькими вопросами, достаточно описать один и пояснить, что вы сделали и кому сообщили итог. Например, пассажир спросил по-английски, есть ли другой вариант питания, а вы уточнили доступные варианты у коллег и вернулись с ответом. В статье о достижениях в резюме есть другие способы показать результат работы.

Прежнюю работу в гостинице, торговле или контакт-центре стоит оставить, если она показывает опыт общения. Например, укажите, что оформляли заезд, объясняли условия проживания и передавали запросы гостей службе размещения. Стаж в авиации и прежний опыт будут видны по отдельным датам.

Навыки и иностранные языки

Навыки перечислите по задачам из вакансии, а уровень владения языками укажите отдельно. Если отвечали пассажирам на английском, напишите, какие разговоры вели сами.

Если указываете уровень по самооценке, сравните свои навыки с описаниями шкалы CEFR. Для резюме можно уточнить, где пользовались английским, например отвечали на вопросы по питанию и уточняли просьбы пассажиров. Если уровень подтверждён экзаменом, напишите его название, результат и год.

Командную работу лучше раскрыть через конкретный эпизод. Например, вы отвечали за запросы пассажиров в своей части салона и сообщали старшему бортпроводнику, по каким вопросам ещё требуется ответ. Другие формулировки есть в статье о профессиональных навыках в резюме.

Образование и подготовка

Сведения об образовании перепишите из диплома, а авиационную подготовку укажите отдельной строкой с названием программы, организацией и годом. Если авиакомпания просит сведения о свидетельстве или другой подготовке, перенесите нужные данные из своего документа по инструкции к вакансии.

Если учились на нескольких программах, начните с той, которую запрашивает работодатель. Записывайте названия так, как они стоят в документах. Для первого отклика проверьте, предусмотрено ли обучение в объявлении. В резюме перечислите программы, которые уже завершили.

Проверка перед отправкой

Перед отправкой сверьте резюме с объявлением и проверьте, что из первой записи видны формат рейсов, задачи в экипаже и языки. Если раньше не летали в составе экипажа, поставьте на первое место подходящий опыт обслуживания или общения с посетителями.

1. Проверьте контакты, город, даты и снимок, если приложили фотографию.
2. Сверьте уровень языка и названия программ с документами или результатами самооценки.
3. Перечитайте примеры и уберите имена пассажиров, номера бронирований и рабочие записи.
4. Откройте PDF на телефоне и проверьте, читаются ли контакты и раздел с подготовкой.

Исправить данные можно в Word или в конструкторе резюме. Для готового файла подойдёт имя «Кузнецова_Бортпроводник.pdf». Если в объявлении указан язык отклика, подготовьте резюме на этом языке и проверьте написание имён и названий.